老旧小区的治理答卷，写在细微民生实事中，藏在群众的口碑里。10 月 9 日，玉海园社区聚焦老年群体急难愁盼，依托敬老月主题活动，隆重召开专题座谈会，围绕小区停车难纾解、老年餐服务网点增设两大核心民生议题，搭建居民、社区、物业三方共商共治平台，以面对面倾听、心贴心交流、实打实谋划的方式，精准破解老旧小区治理堵点、民生痛点。本次座谈会由社区“一老一小”工程负责人朱燕辉主持，物业管理层、保安、保洁、维修、车辆四大职能部门负责人及小区业主代表共同参会，凝聚起共建美好家园的强大合力。

深耕不辍，久久为功。座谈会上，朱燕辉回顾了社区“一老一小”工程八年深耕实干的治理历程。玉海园社区作为典型老旧小区，建成年限久、配套设施老化、规划标准滞后，长期面临停车资源紧张、老年便民服务缺失、燃气管网老旧等一系列历史遗留 问题，严重影响居民尤其是老年群体的居住品质。八年以来，社区锚定“守护一老一小、夯实民生根基”核心目标，持续推进“一老一小”民生工程落地落地。

朱燕辉表示，老旧小区改造提升、便民服务升级绝非单一主体、一朝一夕之功，停车秩序优化、老年餐饮配套、燃气管网改造等每一项民生实事，都离不开政策赋能、资金支撑和多方协同联动，八年的持续耕耘，为本次两大民生难题的攻坚突破筑牢了坚实基础，让社区具备了精准破题、落地办实事的底气与能力。民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。座谈会现场氛围务实热烈，业主代表们畅所欲言、真诚建言，立足日常居住体验谈问题、提建议、话期盼。业主闫先生作为小区老住户，对社区及物业多年来的深耕服务给予了充分肯定和高度认可。他坦言，停车难问题长期困扰居民日常出行，尤其给老年人出行、就医、买菜带来极大不便，而便捷优质的老年餐服务，更是解决高龄老人、独居老人“做饭难、吃饭难”的核心刚需，是全体老年居民最迫切、最真切的期盼。他明确表态，将全力支持社区和物业的各项整治提升工作，主动带头配合整改、积极带动邻里参与，携手共建有序、温暖、宜居的小区环境。

直面问题不回避，精准答疑解民忧。针对业主代表现场提出的停车管理优化、车位规划、老年餐点位布局、菜品质量、服务时长、日常运维等各类实际问题，玉海辉物业领导班子全员参会，四大职能部门负责人结合岗位职责逐一回应、细致解答，不推诿、不敷衍、不拖延，清晰梳理当前工作推进难点、现有工作基础和后续整改措。各部门立足本职精准对接民生需求，明确后续分工：保安部门将细化停车秩序管控、规范车辆停放管理；车辆部门将优化车位规划、盘活闲置停车资源；保洁部门将持续保障小区公共环境卫生，筑牢便民服务环境基础；维修部门将同步跟进设施检修维护，为停车优化、老年餐网点运营提供硬件保障。同时，物业团队立足小区长远展，展望未来服务升级蓝图，明确将以此次座谈会为契机，聚焦老年群体需求，精细化推进民生服务提质，全方位提升小区居住舒适度和居民幸福感。

此次敬老月专题座谈会，不仅是一场倾听民意、回应民声的沟通会，更是一场凝心聚力、实干为民的部署会，生动践行了基层治理“民事民议、民事民办、民事民管”核心原则。对于老旧小区治理而言，停车秩序、老年就餐看似是细微的民生小事，却是关乎居民幸福感、老年群体获得感的头等大事。八年“一老一小”工程的深耕实践，让玉海园社区彻底跳出“头痛医头、脚痛医脚”的碎片化治理模式，构建起“政策支撑、社区牵头、物业落实、居民参与”的多元共治体系。

敬老爱老，重在落地，贵在长效。下一步，玉海园社区将持续以“一老一小”民生工程为抓手，以本次座谈会共识为落脚点，把居民期盼转化为具体举措，把协商成果转化为治理实效，稳步推进停车秩序规范化、老年餐服务便民化，持续补齐老旧小区养老服务短板、完善小区配套设施。同时持续深化多方共治模式，畅通民意沟通渠道，用心用情解决好居民的急难愁盼问题，让敬老爱老落到实处、暖到人心，让老旧小区焕发全新治理活力。

国庆不休践初心 聚力攻坚惠民生。在全国七天国庆休假、万家团圆休憩的温馨假期里，玉海园社区却始终涌动着为民服务的忙碌热潮。为切实回应居民急难愁盼问题，破解社区长期存在的民生痛点，玉海园“一老一小”工程发起人责任人朱燕辉主任利用假期休息时间，带领工程核心团队联合社区车联网汪局、红二代刘主席等骨干成员，召开民生工作专题研讨会，聚焦群众反映强烈的停车难、就餐难两大核心问题，共谋解决方案、共商攻坚举措，用坚守与担当守护玉海园社区烟火民生。

假期是阖家团圆的时光，更是基层民生问题集中凸显、亟待解决的关键节点。早在国庆双节来临之前，朱燕辉主任便心系社区居民生活，提前牵头摸排梳理社区民生短板，针对业主长期反馈的生活难题，牵头筹划合规解决方案，多方对接资源、梳理工作流程，为假期集中攻坚民生工作筑牢基础。国庆期间，他始终心系群众，把居民的诉求放在心上。养老就餐服务，是玉海园“一老一小”工程深耕多年的暖心民生项目，也是社区老年居民最牵挂的切身小事。多年来，玉海园“一老一小”团队始终坚守敬老初心，常态化为社区高龄、独居、空巢老人提供助餐、送餐便民公益服务，彻底解决了辖区老年群体“做饭难、吃饭难”的生活困境。社区老年公益食堂精准适配老年人饮食健康需求，专属推出低盐、清淡、软烂适中的营养老年套餐，同时为60岁以上老年居民提供专属就餐折扣，暖心实惠的服务、细致周到的照料与热情真诚的互动，收获了辖区众多老人及家属的一致好评，让老年群体真切感受到社区大家庭的温暖。

然而随着社区老龄化程度持续加深，辖区老年居民数量逐年递增，社区养老服务承载压力不断加大。原本配套完善的老年食堂，现有场地面积愈发捉襟见肘，难以满足日益增长的老年就餐需求。更令人困扰的是，长期以来，部分利益集团违规占用、售卖社区公共部位，肆意侵占社区公共服务空间，不断压缩老年食堂服务场地，让本就紧张的养老就餐资源愈发稀缺，严重影响了社区老人的日常就餐体验，成为困扰居民的一大民生顽疾。

除就餐难题外，社区停车资源紧张、停车秩序混乱的问题，也长期影响着居民的日常出行与生活品质，是居民反复反馈、迫切希望整改的重点问题。为打通民生服务堵点，补齐社区治理短板，国庆假期期间，朱燕辉主任牵头组建专项工作小组，联合社区车联网、社区骨干力量，全面复盘社区停车、就餐两大难题的现状与症结，逐一对场地规划、资源分配、合规整改、长效管理等环节进行研讨，逐条梳理问题根源、力求拿出贴合社区实际、贴合居民需求、合法合规、长效可行的治理方案。

假期坚守显担当，深耕民生暖人心。从日常常态化暖心照料，到假期不停歇的民生攻坚，玉海园“一老一小”工程始终扎根社区、服务群众。朱燕辉主任带领团队以节假日不打烊的坚守，直面社区治理难题，把居民的“急难愁盼”当作工作的“重中之重”。下一步，玉海园“一老一小”工程团队将持续落实本次假期研讨成果，稳步推进各项民生整改工作，全力盘活社区公共资源、扩容养老就餐服务、优化社区停车环境，持续细化民生服务、夯实治理成效，用点滴实干守护民生福祉，让社区治理更有温度、居民生活更有质感（图文周凡洋）。